top of page

FAQ - Meest gestelde vragen

  • I can't log in, what am I doing wrong? Reset password or forgotten?"
    You can log in using the following steps 1. Click Register/Login. 2. If you are already registered click on Login! Otherwise create your new account. 3. You will see a new screen with a choice to log in using your email address, Facebook or Google. If your e-mail address is already known, it does not matter which choice you make as long as it matches.
  • Hoe kan ik mijn wachtwoord resetten?
    Als je niet kunt inloggen op je account omdat je je wachtwoord bent vergeten, kun je een link om je wachtwoord opnieuw in te stellen naar je e-mailadres laten sturen. Met behulp daarvan kun je een nieuw wachtwoord maken om in te loggen op je account. Stap 1: Klik op Inschrijven/Inloggen Stap 2: Klik op inloggen Stap 3: Klik op "Wachtwoord vergeten: Stap 4: Voer het e-mailadres in dat bij je account hoort. Controleer je e-mail en volg de instructies om je nieuwe wachtwoord aan te maken. Als je e-mailadres in ons systeem staat ontvang je een e-mail met de link die je nodig hebt om je wachtwoord opnieuw in te stellen. Kijk ook je mappen met spam en ongewenste e-mail na.
  • How can I join Guitar Tabs?
    To become a member of Guitar Tabs, go through the following steps: Go via Login to "New to this website? Register Fill in the fields First name Last name Email Password Click the "Sign up for free" button An account will be created for you immediately. You will also be redirected to the subscriptions page. Choose the subscription that suits you here to try 7 days for free. Choose the subscription Click on "Start now gatis" 7 days trial Choose one of the payment methods below Ideal Paypal Credit card After you click on "Buy now" you will be taken to the payment screen Check your order and click on finish After completion you will automatically receive your login details from us and you can start. NOTE: If you have not received your details within 15 minutes, please also check your SPAM box Good luck Jan van Guitar tabs
  • Can I make use of the right of withdrawal?
    Yes, you also have the right through us to withdraw from the agreement within a period of 14 days without stating reasons. The withdrawal period expires 14 days after the day on which you purchased the service. To exercise the right of withdrawal, you must inform us of the withdrawal by means of an unambiguous statement (e.g. in writing, by post or e-mail). You can use the model withdrawal form (PDF) for this, but it is not obligatory. To comply with the withdrawal period, it is sufficient to send your communication regarding your exercise of the right of withdrawal before the withdrawal period has expired. If you revoke the agreement, you will receive back from us all payments you have made up to that point immediately and in any case no later than 14 days after we have been informed of your decision to revoke the agreement. We will refund you with the same payment method with which you made the original transaction, but not if you have expressly agreed otherwise; in any event, you will not be charged for such reimbursement. You are only obliged to pay any subscription costs for the service until the moment of termination.By the way, you can just cancel at any time via the contact form :)You can also use the European model withdrawal form to notify us that you are waiving the contract. However, use of this form is not mandatory. European model form for revocation.
  • How can I have my account completely deleted?
    If you no longer want to use Guitar Tabs at all, you can send us an email via the contact form with a request to delete your account, it is not necessary, but we would of course like to know why.
  • What's the difference between a lesson, a blog, and a post?"
    A blog is a collection of articles where one article is called a post. We write our guitar lessons in the form of an article (post) with additional information such as a video, media player and possibly download. Actually, a guitar lesson is the same as a post, sometimes also called a blog post. In addition, we differentiate between articles that we display to everyone via the blog and articles that we only have for our members in the form of lessons. The big difference between these two is that we use samples in the media player. You need a subscription to use the media player. Using the player: - Songs > Songs & ProTabs subscription - Lessons > Guitar lesson subscription - All* > All in one subscription * exclusive book environment, this is only available in combination with the guitar book.
  • I get a white screen after clicking the password reset link  from the email.
    Try one of the items below to display the password reset page. Refresh the same page again. Cut and paste the link in another browser Empty your browser cache and refresh (reload) the page. If one of the above solutions does not work, please contact us and we will help you further.
  • Welke betaalmethodes zijn er?
    Met onderstaande betaalmethodes kan je een abonnementen nemen: iDEAL PayPal Creditcard MrCash Voor de betaalmethodes worden geen extra kosten in rekening gebracht. Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw. Ideal: Je betaald via je bank per iDEAL-transactie. Alle Nederlandse banken zijn hierbij aangesloten. PayPal: Je betaald per maand via je PayPal account. MrCash: Veel gebruikt betaling in België Creditcard: Je betaald per maand via je Creditcard account
  • Welke abonnementen zijn er?
    Liedjes & ProTabs Met dit abonnement kan je dynamisch en op je eigen tempo liedjes mee spelen in combinatie met de unieke media player speel je altijd op de manier die jij het fijnst vindt. Dit abonnement is ideaal voor gitaristen die al wat ervaring hebben en graag liedjes mee spelen. ​ Gitaarles Je hebt toegang tot alle ruim 300 video gitaarlessen, samples en oefeningen. Je leert zelfstandig gitaar spelen met schriftelijke uitleg en videolessen. Zowel praktijk als theorie komen aan bod. De gitaarlessen zijn verdeeld in drie niveaus: beginner, amateur en gevorderd. Het abonnement Gitaarles is geschikt voor beginnende gitaristen. ​ Alles in één Met het Alles-in-één-pakket van Gitaartabs ontvang je alles uit de pakketten Liedjes & ProTabs en Gitaarles. Hiermee heb je toegang tot alle middelen om het maximale uit je gitaarlessen te halen. Je krijgt naast de inhoud van deze pakketten extra toegang tot de Riffs & Licks lessen en de gitaar challenges voor extra uitdaging.
  • Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?
    Opzeggen Via je profielpagina > "mijn abonnementen" of "Abonnementen wx" klik je op beëindigen. Je abonnement wordt dan beëindig/ in pauze gezet per eerst volgende termijn. Als je er niet uitkomt stuur je ons een berichtje en stoppen wij je abonnement. Opzegtermijn Je abonnement wordt op de datum waarmee je bent gestart stopgezet. Indien we je vooraankondiging minimaal twee weken voor de nieuwe maand ontvangen kan hij per direct worden gestopt.
  • Can I take guitar lessons if I'm left-handed?
    Yes, even if you are left-handed and use a left-handed guitar, you can take the guitar lessons. The teacher then sits opposite you, as it were.
  • Can I also try the guitar lessons for free?
    Yes, you can try any plan for free for 7 days. This gives you access to all functions of the website.
  • Do you need to have sheet music knowledge to participate?
    No, you do not need any prior knowledge to follow the lessons of During the course you will be taught both sheet music and tablature. Step by step we will teach you to play in any form.
  • I've never played guitar, are these lessons appropriate?"
    Yeah, sure. we really start at the beginning with the attitude, the parts and much more. Feel free to check out the beginners guitar lesson pages to see which parts are covered.
  • Is there a minimum (and maximum) age appropriate for guitar lessons?
    If you want to start young, you can, but a supervisor is recommended. It depends on the motivation of you and your son/daughter/grandchildren to find a fixed rhythm when you can practice together. The youngest I know of is 7 years old. There is no real maximum age, as long as you can (still) hold the guitar and press strings. The oldest I spoke to was over 85.
  • I don't have a guitar yet, which one should I buy?"
    View this blog with tips and tricks for buying a guitar. But to really start from scratch, a Spanish (nylon) guitar is the easiest.
  • What is the difference between the different songs?
    We have different guitar song categories, namely: 1. Chords songs Chords songs show the chords above the lyrics. 2. Tablature songs Lines show the strings and the frets where you have to place your fingers to play a melody line (often also for solos) 3. ChordPro songs This form of playing is characterized by the fact that the chords between the song test are listed, especially for certain editors that can be used. 4. Bass guitar songs Speaks for itself, songs for the bass guitar. 5. ProTabs songs ProTabs are professional guitar tabs that run in sync with a music video, also known as Guitar Pro files.
  • How can I print/print songs?
    You can print the songs by pressing the print button on your browser. You can print from ProTabs via the gear in the media player and then click on Print. More information see media player options Or directly the media player print options
  • Are the songs and lyrics legal to use?
    Yes, Guitar is affiliated with the FEMU and contributes to the earnings for the publishers and artists. With a subscription to you therefore indirectly also pay to the artist.
  • In a song, the   lyrics, tab and/or   chord notation is not correct."
    Great that you saw this! In the past, many members (and still can) add songs to our database without being checked by one of the teachers. Unfortunately, we have not yet had the time to manually go through and correct all songs, so your help and attention is of great importance for a correct database. Could you send us the link so we can improve the song. If you have any suggestions for improvement, we would also like to hear them and we can include them in our assessment.
  • Bestellen en betalen
    Op welke manier kan ik producten bestellen en betalen in de webshop? Kies de producten die je graag wilt bestellen Plaats de producten in je winkelwagen Controleer je winkelwagen en klik op "Gegevens en betaling" Kassa Voer in de bezorg-gegevens, klik op opslaan Kies bezorgwijze (PostNL) als enige optie Kies je betaalmethode: Creditcards/debetkaarten iDeal PayPal Nadat je de betaling hebt geselecteerd en je bank hebt gekozen dien je de bestelling geheel te controleren. Nu kan je op "Nu betalen" klikken. De betaling wordt gestart en je producten worden alvast voor je ingepakt.
  • Levering producten
    Verzendkosten: In het overzicht van je winkelwagen vind je "bezorging" zoek de juiste locatie en de verzendkosten worden automatisch berekend. Mocht blijken dat je locatie er niet bijstaat kies dan "Wereld" of neem contact met ons op. Nederland: € 4,95 Belgie: € 14,95 Wereld: € 22,50 Wat gebeurd er nadat je een product hebt besteld (en betaald)? Wij ontvangen je bestelling en sturen je automatisch een bevestiging; We pakken je bestelling in; Maken een PostNL verzendlabel; Koppelen de track-en-trace aan je bestelling; En brengen je bestelling naar een PostNL inleverpunt; PostNL doet er vervolgens alles aan om je bestelling zo goed en snel mogelijk bij jou af te leveren. Aangezien al onze bestellingen (boeken en plectrums) door de brievenbus passen hoef je er niet voor thuis te blijven. Hoelang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang? Wij versturen dagelijks onze bestelling die we voor 17:00 ontvangen met uitzondering van feestdagen zoals Hemelvaart, Pinksteren, Koningsdag, Sinterklaas, Kerst en Nieuwjaar. Track-en-trace PostNL Via deze link en code kan je je bestelling traceren.
  • Garantie
    Voor alle artikelen (boeken en plectrums) die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.
  • How can I register with the code of the guitar book "Step by Step guitar lesson"?"
    Via the Menu > Guitarbook > Register you can enter the code that is on the sticker of the book "Step by Step Guitar Lessons" that you received. If you are a new Guitar Tabs user, you will see the form below where you also have to fill in your details. Already signed up? Then you will see the form below and you can link your guitar book directly to your account. After processing the form you will immediately get free access to: Two months "All in one" subscription and One year of access to the online teaching environment.
  • What's the difference between the guitar book learning environment and an "All in One" subscription?
    The learning environment is a page that belongs to the Step-by-Step Guitar Book. The learning environment contains all exercises, samples and extra videos used in the book. The "All in one" subscription that you get for free for two months with the purchase of the book consists of: Songs & ProTabs subscription en Guitar lesson subscription. With the Liedjes & ProTabs subscription you can play all songs (and ProTabs live) and via the Guitar lesson subscription you have access to all video lessons and all media player samples.
  • Het koppelen van het boek is niet gelukt, wat nu?
    Als het koppelen van je boek niet is gelukt neem contact met ons op via de chat. Stuur de volgende informatie: - aankoopbewijs (alleen als je het boek niet via ons shop hebt gekocht) - couponcode die op de sticker staat. Als je het boek nieuw hebt gekocht zullen wij het boek handmatig voor je koppelen.
  • Kan ik een tweedehands gekochte boek ook koppelen?
    Helaas, als je een boek van ons tweedehands koopt kan je de code niet gratis meer koppelen. Wel kan je voor een klein bedrag het "Gitaarles Handboek abonnement" voor €15,95 /per jaar bestellen. Daarmee krijg je toegang tot de online leeromgeving.
  • I am a (guitar) teacher, are there special rules and/or possibilities for me?"
    How cool that you're contacting us! Yes, we would like to work together and that can be done in different ways. Before we grant you (free) access to the Songs, ProTabs and Lessons, we would like to know something about you, for example: - Are you a (certified) (guitar) teacher? - What is your expertise? - What can you do for us? Send us a message via the contact form (or by e-mail) with motivation and there is a good chance that you can use the "All in one" subscription for free. See you soon! Jan van Guitartabs
  • Can Sibelius files be synced with the Media Player?
    We can import the following formats: MusicXML (exportable from Sibelius, Finale, etc.) Guitar Pro 6 (.gpx) Guitar Pro 5 (.gp5) Guitar Pro 4 (.gp4) Guitar Pro 3 (.gp3) PowerTab (.ptb) TuxGuitar (.tg)
  • I get an error message "Invalid slice ID (not found)" what should I  do?"
    We are aware of this problem, the error message comes when using Safari and only with guitar lessons (blog post). As a result, the media player will not be displayed. Solution: Use a different browser, for example Chrome this will solve the problem. If the problem persists, send us a message.
  • Problemen oplossen: geen geluid op iOS
    "Help, ik hoor geen geluid terwijl de Media Player afspeelt!" Als je iOS (iPhone / iPad) gebruikt en Media Player-audio niet aan de praat krijgt, komt dat waarschijnlijk doordat je apparaat in de stille modus staat. Zie de helppagina van Apple voor informatie over hoe u uit de stille modus kunt komen. Op sommige iPads/iPhones wordt dit bediend met een fysieke knop aan de zijkant van het apparaat. Zet die knop om en kijk of het probleem hiermee is opgelost. Bij andere iPads/iPhones is dit een instelling op systeemniveau. Ga naar je iOS-instellingen en zorg ervoor dat het geluid niet in het hele systeem gedempt is. Ga ook naar uw iOS Control Center en probeer het "bel" -pictogram om te schakelen. Dit is een slecht gecommuniceerde knop die de audio van uw apparaat regelt. Dit kan ook worden beïnvloed door het belsignaal van uw apparaat. Schakel uw beltoon in - dit kan het dempen van de audio opheffen. Deze situatie wordt nog verwarrender gemaakt door het feit dat bepaalde apps, zoals YouTube, speciale privileges hebben om de systeembrede iOS-audio-instelling te negeren. Dit kan u voor de gek houden door te geloven dat uw audio niet gedempt is, terwijl dat in werkelijkheid wel het geval is! Helaas is dit een veel voorkomend probleem voor iOS-gebruikers en helaas biedt Apple ons geen manier om het te detecteren. Tim Cook, als je dit leest, repareer dat dan alsjeblieft.
  • Problemen oplossen: geen geluid in Safari op MacOS Catalina
    Als je de Safari-webbrowser op MacOS Catalina gebruikt, heb je waarschijnlijk problemen met het afspelen van audio. Als je probeert af te spelen, zie je de foutmelding 'Excuses...We konden de audio niet afspelen'. Dit geldt voor synthetische weergave en MP3-opnamen. Video's blijven goed afspelen. Helaas is dit te wijten aan een bug die Apple heeft geïntroduceerd in een recente versie van Safari (eind 2021), en er is geen oplossing beschikbaar aan onze kant. Als deze bug u treft, is ons advies om een van de volgende handelingen uit te voeren: Gebruik een andere webbrowser (Firefox of Chrome). Upgrade uw MacOS naar een nieuwere (post-Catalina) versie. Wacht tot Apple de bug heeft opgelost. Ze zijn gesloten over hun toekomstplannen, dus we hebben geen idee wanneer ze dit zullen doen.
  • Ik mag een pagina niet zien maar heb wel een abonnement daarvoor.
    Als blijkt dat je een bepaalde pagina niet mag zien maar je wel het idee hebt dat dit binnen je abonnement hoort neem dan contact met ons op. Het kan zijn dat we een pagina vergeten zijn te koppelen aan het abonnement.
  • Hoe kan ik de app downloaden en aanmelden?
    Je kunt de app downloaden via de Apple Store of Google Play Store: Download Gitaartabs - App Store link Download Gitaartabs - App Google Play Store Via onderstaande stappen kan je Gitaartabs gebruiken: Download de app van de app store Klik op het "Afbeeldings-icon/Avatar" links boven in de hoek (om aan te melden) Klik op "Speel mee" Meld je aan met je e-mailadres en klik op "Doorgaan' Als je al lid bent van Gitaartabs gebruik dan je e-mailadres dat bij ons bekend is ! Als je nieuw bent vul je hier je e-mailadres in dat je wilt gebruiken. Controleer je e-mail voor een verificatie link Klik op "Naar e-mail" voor nieuwe leden Klik op "Heb je al een wachtwoord? Inloggen" voor bestaande leden Voor de veiligheid kan je gevraagd worden om een extra controle code in te voeren. Als je al lid bent vul dan hier het bestaande wachtwoord in dat je ook op de site gebruikt. Als je deze niet meer weet kan je ook "Wachtwoord vergeten?" aan klikken en ontvang je een link om je wachtwoord te herstellen. Het is gelukt, je bent aangemeld 🎉 Check voor de zekerheid of de avatar linksboven in de hoek nu jouw profielfoto of letters bevat.
  • Moet ik betalen voor de app?
    Nee, de app downloaden is volledig gratis echter heb je wel een abonnement nodig wil de exclusieve inhoud kunnen bekijken en/of meespelen.
  • Ik heb een abonnement, maar krijg de melding dat ik moet betalen.
    Deze melding komt als je op de website een betaald account hebt maar met een ander e-mailadres in de app bent ingelogd. Controleer het e-mailadres waarmee je een abonnement hebt afgesloten, log uit en log in met het juiste e-mailadres. Probeer daarna nogmaals de juiste inhoud te bekijken
  • De App loopt vast na het openen van een programma.
    Log uit de app en log weer in Open de app. Tik onderaan op Mijn profiel. Tik onderaan op Uitloggen. Log opnieuw in met je e-mailadres (Als het probleem niet is opgelost) Start je mobiele apparaat opnieuw op. voor Android-apparaten: Druk lang op het app-pictogram op het startscherm van je apparaat. Tik op App-info. Tik op Opslag. Tik op Gegevens wissen. Open de app en log opnieuw in. Controleer of je app up-to-date is Ga naar de Apple App Store of Google Play: Zoek naar 'Gitaartabs app'. Klik op Bijwerken (indien beschikbaar). Let op: Als er geen optie is om te updaten, betekent dit dat je de meest recente versie van de app gebruikt. Controleer of je een ondersteund apparaat gebruikt. De Gitaartabs app wordt ondersteund op: iPhone: iOS 12 en hoger. (iPhone 6 en hoger) Android: 6.0 en hoger Browsers: Google Chrome Safari
  • Overige technische vragen
    Ondervind je nog steeds problemen? Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact met ons op en zorg dat je de volgende informatie bij de hand hebt: Een beschrijving van de stappen die je genomen hebt zodat we het probleem aan onze kant op kunnen lossen Een video scherm opname met iPhone of Samsung van het probleem (Voor meldingsproblemen:) Specificeer welke meldingen je niet ontvangt De fabrikant, het model en het besturingssysteem van je mobiele apparaat (bijv. Apple iPhone 6s, Samsung Galaxy S4) Het type verbinding dat je gebruikt (bijv. 3G, WiFi) en de naam van je mobiele netwerk (als je een 3G- of 4G-verbinding gebruikt) Je locatie De versie van de Gitaartabs app die je gebruikt. Om dit te vinden: Open de Gitaartabs app Tik Mijn profiel (je foto of avatar). Tik op het tandwiel (App-instellingen). Tik op Over de app. Scrol omlaag naar de onderkant van het scherm en zoek het versienummer in lichtgrijs (bijv. Versie 2.77499.4)
bottom of page